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中國互聯網發展史上,為什么2003年值得紀念?

2020-01-23 15:18

編者按:本文來源于全天候科技,作者端木,創業邦經授權轉載。

劉強東一度以為自己“死”定了。

那是2003年的春天,北京接報了第一起“非典型肺炎”病例,整個城市人心惶惶。在中關村鋪設柜臺的劉強東突然發現,已經沒有人來這里購物了。不僅是顧客,連促銷員都害怕站柜臺,一些員工想離京回家。劉強東只得把12個柜臺全部關閉,將留下的員工集中在一個辦公室。

百般無奈之下,有員工向他建議說,“既然不能見面交易,那我們為什么不通過互聯網呢,比如在網上發帖?”

劉強東聽罷愣住了。

很快,那場疫情蔓延到全國,成為國人記憶深刻的一場災難。但非典疫情的另一面是,由于無數人被迫足不出戶,因而給正在發展中的中國互聯網帶來了莫大的機會:京東商城、淘寶網、騰訊網和QQ游戲平臺,均誕生于這個特殊的年份。

“非典疫情對中國互聯網行業產生了令人驚訝的有益影響,”在2016年出版的《阿里巴巴:馬云和他的102年夢想》中,作者鄧肯·克拉克如是寫道,“非典證實了數字移動技術和互聯網的有效性,因此成為使互聯網在中國崛起為真正的大眾平臺的轉折點”。

歷史總會有驚人的相似。2020年春節,冠狀病毒疫情牽動國人神經。

截至 1月22日上午最新數據,國內 13 個省區市累計報告新型冠狀病毒感染病例 440 例,報告死亡病例累計 9 例。新增 3 例死亡病例,全部為湖北病例。

從積極的角度看,人們積極防護,鏖戰瘟疫的同時,也許新的機會又在災難中慢慢形成。

1、逼出來的生意:京東

在非典疫情發生之前,劉強東的生意做的順風順水。京東多媒體成立于1998年,以代銷光盤、刻錄機等光磁產品為主。沒幾年時間,他們就做成了這一領域全國最大的代理商。當時,劉強東計劃鋪設500個柜臺,目標是成為電子行業的“國美”。

當年的京東多媒體柜臺

非典改變了一切。有資料顯示,僅僅21天,京東多媒體就賠了800多萬,而公司賬上總共只有不足三千萬元。

劉強東是個專注的人,除了自己的生意,他對許多事情都不怎么關心、也不太了解。因此,當員工向他提出了“互聯網交易”的思路時,甚至都沒有使用過QQ和Email的“互聯網盲”劉強東并沒有醍醐灌頂之感。他之前從未想過自己會與互聯網發生關系。

因非典形勢所迫,劉強東別無它法。他動員員工在各大門戶網站和垂直類網站的論壇廣發廣告貼,再通過QQ向有興趣的客戶推銷產品。

“京東多媒體我知道,這是一家在中關村賣光磁碟片的,不用考慮,不會有假的。”在名為CNbest的論壇上,一位版主的發言幫助了劉強東。當天,他們就接到7個訂單,一周內獲得了36名用戶。

劉強東備受鼓舞,他與CDbest干脆達成一份協議——后者幫助推廣,他則為對方提成。合作進行的異常順利,不僅光磁產品銷量大增,而且用戶還紛紛向京東訂購其它電子產品,例如CPU、硬盤和CD機。

劉強東和幾名經理沒日沒夜地泡在論壇和QQ上,凌晨還在發帖、回帖,一大早就四處發貨。

那還是很原始的電商模式,員工們需要用紙、筆記下已經匯款的客戶;在產品寄出之后,再發短信告知客戶快遞號,如果客戶距離中關村不遠,則會安排員工自己開著小貨車上門送貨。

但正是這個很土氣的模式,慢慢恢復了公司的士氣,清理了非典造成的庫存。生意日漸好轉的劉強東開始覺得,這是一套比線下店更加有前途的經營模式。他心中的“國美夢”漸漸被新的“電商夢”所取代。

2004年元旦,“京東多媒體網站”正式上線,可以售賣一百多種產品。當然,與今天相比,那只是一個粗糙的產品網頁目錄,每種產品配上兩、三張圖片。

這時,劉強東做出了另一個意義重大的決定:砍掉線下業務,全面轉型電商。在當時,這是一個令人意外的決定。畢竟,在非典期間,像劉強東這樣從線下轉向線上出貨的店主不少,但人們多將此視為非常時期的過渡,當非典結束后便回歸了中關村的柜臺。

但劉強東依然態度堅決,他清楚自己的資源不足以同時支撐線上、線下同時發展,或者說讓這兩個渠道均做到“第一”。在必須二選一的情形下,這個曾經的“互聯網盲”站在了電商這一邊。

自此,京東開始書寫另外一個故事,一個在另一個世界中打拼的故事。后面的故事我們都知道來,劉強東把京東做成了中國第二大電商平臺。

值得一提的是,在日后的一次采訪中,劉強東透露,當年那位向他提議做“互聯網交易”的員工,“已經是億萬富翁”。

2、大落大起的阿里&淘寶

最初,非典給阿里巴巴造成的沖擊幾乎是災難性的。

那源于2003年春天時馬云的一個決定。非典爆發后,4月中旬,第93屆廣交會如期在廣州舉行。

但廣州是非典病毒的始發地、第一個被明確劃為重災區的城市。很多參展商明確表示,“寧可這次參展費打水漂,也不能跑到廣州去冒險。”

當時,經過幾個小時的討論,馬云仍然決定,阿里巴巴應該“有義務為中國供應商的客戶參展”,并派出員工奔赴廣州參展。

這一決定的結果是,一名員工被感染了非典病毒,并成為杭州第四例疑似患者。

在草木皆兵的當時,這為阿里巴巴帶來了極大的負面影響。在他們辦公的華星科技大廈,其他公司將阿里巴巴視為“公敵”,認定是他們把“非典”帶了回來。

在整個杭州,阿里巴巴甚至都成了“人人喊打”的“過街老鼠”。有員工記得,當時,如果被認出是阿里巴巴員工,馬上會被人揭發:“非典來了,快跑啊!”

不久后,華星科技大廈宣布封鎖,阿里巴巴員工全部被隔離。2003年4月30日,所有阿里人接到通知:完全隔離,回家工作。

多年后,身為當時的“指揮員”、阿里巴巴資深元老彭蕾仍對當時的情形記憶猶新,“那天下午,我站在窗戶邊上,看到這棟大樓里的人紛紛帶著電話機、傳真機、電腦往外逃,那情景真的像逃難一樣。”

負面輿論、不能集中辦公,無數困難沖擊著這個年僅4歲的新公司。一時間,阿里巴巴能否順利過關,成為許多人心頭的一個問號。

非典時期,馬云與阿里巴巴員工

結果,事情卻發生了翻轉。在員工回家辦公后,阿里維持住了正常的運轉,而業績卻如雪花般飄了進來:非典期間,許多對電子商務嗤之以鼻的企業遭遇重創,但國內140萬阿里巴巴的會員企業中,卻有超過一半實現了跨越式、爆發式的增長。

日后有人統計,在這一時期,阿里巴巴每天新增會員3500名,每日供求信息量增長5倍,每天收入1000萬元。

另一個意義重大的事件是,2003年5月10日,淘寶網啟動了。

此前,淘寶整個項目的開發處于絕密中,對內也完全保密。因此,阿里巴巴員工被選入開發團隊之后,便悄悄離開了華星科技大廈,轉移至湖畔花園的公寓中辦公。由此,他們也避開了4月份的全公司大隔離。

在淘寶啟動的當天,馬云本人還隔離在家,無法和團隊一起慶祝。他日后回憶說,“我們這些人晚上8點鐘說好打電話,在空中舉了下杯。我們說:‘保佑淘寶一路順風。’”

在上線那一天,淘寶網上寫著一句話:“紀念在非典時期辛勤工作的人們。”

3、借勢奠基:騰訊游戲

由于人們足不出戶,那些適合待在家中使用的產品—例如社交、電商、游戲、影視,都或多或少地受到這一形勢的推動;同時,許多在這一年形成的決策,也對企業的日后發展產生了重大影響。

在當時的環境下,劉強東等電商從業者需要通過QQ聯系客戶;也有學生回憶稱,由于停課在家,QQ成為同學與老師之間頻繁互動的工具。

2003年9月,QQ的注冊用戶上升至2億。以QQ為主的騰訊在當時得以快速發展并不意外。

當年騰訊做了兩件大事:上線QQ秀和Q幣,為騰訊找到互聯網增值服務這一“變現”途徑;推出QQ游戲平臺,首次邁入游戲領域,開啟了騰訊構建游戲帝國的征程。

此前,騰訊也曾嘗試過用戶付費,例如2002年的“靚號付費”,但卻引來了龐大的輿論壓力,以及UC聊天、網易泡泡等市場上近30多款類似產品的免費圍剿。

但QQ秀不同,當時,如果用戶成為QQ會員,就能夠擁有與眾不同的虛擬形象,而且QQ會員能夠使名字排在其他好友之前,滿足“炫耀”需求。

在QQ龐大的用戶總量下,QQ會員達到了三、四千萬的規模。

騰訊于2003年推出的QQ秀

“QQ秀一推出來,就取得了巨大成功,成為騰訊第一個賺錢最多的業務。”在2015年,騰訊眾創空間創業營導師吳宵光在演講時回憶。

QQ秀使騰訊找到了盈利模式,也為騰訊此后的發展奠定了新的管理模式:不再單純地強調市場與研發區分,而是采用項目導向的模式,以產品經理為主。

2003年8月,騰訊推出了“QQ游戲”。當時,全球最大的休閑游戲平臺是鮑岳橋創立的聯眾。QQ游戲上線之初,版本只有軍旗、斗地主、升級、梭哈、象棋五個游戲,聯眾對其嗤之以鼻,認為只是不足為道的抄襲者。

被聯眾疏忽的是,QQ游戲背后龐大的QQ用戶。2003年底,聯眾擁有月活用戶1500萬,同時在線人數超過50萬。而QQ日常約有100萬人同時在線,QQ游戲的各項數據都在快速增長。

一年之后,QQ游戲在線人數達到62萬,此后不久便反超了聯眾,在當年12月突破100萬人。

多年后,增值服務與游戲共同構成騰訊收入的主力軍,游戲也成為騰訊龐大網絡帝國的根基。在2018年,包括游戲、增值和數字內容的“增值服務”共同為騰訊貢獻了1766億元收入,占總收入的56%。

4、互聯網迎戰冠狀病毒疫情

2003年非典期間,也是中國互聯網在世紀之交的泡沫危機之后,迎來的第一個春天。

無數人通過移動業務傳送信息,擴大了中國移動等運營商的業務總量;諸如阿里巴巴員工被隔離在家的諸多白領,為了工作,安裝了寬帶業務;在非典疫情威脅下,無數增加了在家時長的人們,打開了電腦,開始購物、打游戲、瀏覽新聞、閱讀小說、投簡歷……

新浪、搜狐、網易三大門戶網站均在這一年實現了上市以來的首次全年盈利;起點中文網開始探索付費閱讀;無數人選擇在網上投簡歷找工作,前程無憂當年的網絡招聘服務收入增長了166%,2003年完成赴美上市。

投資市場開始恢復對中國互聯網的信心。在2003年結束時,中國共有上網計算機3089萬臺,上網用戶7950萬人,較前一年均增長了約50%。

轉眼已經17年過去了。中國已經成為了全球最大的互聯網市場,在那場非典疫情中成長起來的互聯網企業,有些已經成為市場中的絕對巨頭,也有些在崛起之后又跌落在時代的洪流中。

曾經有人批判說,那些互聯網公司在2003年發了“國難財”,但支持他們的人則回應稱,他們只是在國難時期,提供了適合人們的服務和產品,順便成長了起來。這些爭議也在時間長河里,慢慢消失于一波又一波的新輿論當中。

無論人們愿不愿意,歷史有時總會有驚人的相似。

在2020年春天“冠狀病毒新型肺炎”發生后,人們又紛紛會想起了2003年的許多事情。沒有人希望再有疫情出現,但當疫情向我們襲來時,一些特殊的反應正在發生。

1月20日起,隨著社會呼吁人們減少出行、避免去往人群密集地外,春節檔電影票房預期被迫下調,影視股應聲大跌,橫店影視、大晟文化跌停,萬達電影、引力傳媒等跌幅在9%左右。但以電視劇為主營業務的華策影視卻逆勢上漲,1月21日漲幅甚至達到9.97%。

口罩概念股紛紛漲停、醫藥股漲停,而與之相對,旅行相關企業如攜程、華住等,股價直線下跌。

在淘寶、京東等電商由于春節導致物流困難的同時,美團、餓了么等即時配送平臺,成為人們搶購口罩的重要基地。美團在因為旅游業務導致股價下跌的次日,又因為外賣業務增加股價有所回升。

一些互聯網公司正在積極迎戰新疫情。

1月21日,攜程、美團、飛豬紛紛就新型肺炎發布訂單修改或免費取消等相關的政策。除了OTA平臺,Airbnb、希爾頓、如家、華住、亞朵、OYO等酒店平臺也紛紛宣布房源訂單退訂的特殊保障政策。

根據相關政策,1月21日—1月31日期間,Airbnb、亞朵、華住、OYO都將對武漢地區的房源預訂訂單提供免責取消保障。

隨著新型肺炎逐漸從武漢向其它城市蔓延,口罩、消毒液、維C等商品需求量暴增,一些電商平臺的商家順勢提價。

就此,淘寶、天貓、拼多多、蘇寧等電商平臺紛紛公布應急政策。

1月21日晚間,阿里巴巴向淘寶、天貓平臺上所有銷售口罩的商家發出通知,不允許漲價銷售。同時,淘寶已對聚劃算百億補貼的口罩商品進行了專項官方補貼。阿里方面稱,淘寶、天貓平臺的口罩貨源充足。

對于可能出現的價格,拼多多稱,從本周起已啟動特殊商品的應急預案,24小時不間斷地對口罩、消毒液、體溫計、板藍根等疫情相關產品進行監測。對臨時調價幅度超過一定比例的商家,平臺會有專員進行窗口指導;對情節嚴重的惡意漲價行為,平臺甚至會人為干預,對商品進行下架處理。

1月22日,蘇寧易購對全站上千款健康商品進行全面梳理,并下發通知稱,蘇寧自營健康商品、蘇寧商戶商品決不允許漲價;健康商品包含口罩、消毒液、洗手液、空氣凈化器、新風機、消毒柜、UV紫外線消毒燈等涉及醫用,保健,家電等多個類目。

目前蘇寧易購貨源充足,開設健康商品專區,全面享受正在開展的百億補貼活動。春節期間,蘇寧易購在全國51座城市的蘇寧家樂福,蘇寧小店,用戶還可通過蘇寧易購、蘇寧小店APP及小程序,均可實現三公里以內一小時送達的服務。

網約車平臺也采取了應急措施。嘀嗒出行、哈啰順風車宣布,春節期間起/終點為武漢的城際訂單,平臺將提供無責取消保障。1月21日,滴滴出行發布疫情相關的應急響應措施,其中包括被確診為新型冠狀病毒肺炎的用戶和密切接觸者預約單、武漢市內(含往返機場、火車站)預約單,1月21日-1月31日期間,乘客可免費取消,應付給網約車司機/順風車車主的取消費由滴滴承擔。

除了越來越多的互聯網公司迅速、主動加入迎戰疫情的行列,我們還看到,一些武漢的市民在主動取消外出計劃,避免病毒傳播;一些原本要回武漢過年或旅行的人,主動取消的武漢之行。

面對新疫情,越來越多的企業、國民有了更高的自覺意識和應對態度,這就是我們戰勝困難的一個希望所在。

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